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巫溪税务:凝聚税务合力 开启服务新征程

重庆市巫溪县税务局徐家税务所处于渝陕鄂三省(市)交汇线上,该所距离巫溪县城32公里,沿途公路大部分系悬崖穿凿而成,路下有东溪河流,深渊莫测。今年以来,国务院机构改革决定国税地税合并,给这个原本静谧的基层农村税务所,注入了税改新活力。机构合并,让广大纳税人感受了税务机关优质高效的税收服务,当地百姓的办税路越走越顺畅。

7月5日,国家税务总局巫溪县税务局正式成立。随着县局“三定”的全面落实到位,全县广大纳税人感受到了最直观的变化——可以在当地税务所办理所有涉税事项了。9月30日,徐家税务所正式挂牌。

基层税务人员知道,纳税人咨询最关心的问题就是:合并后是不是原国税、地税什么业务都可以办?“行!”全所人员不约而同这样回应。服务无止境,合并一家人。全所人员利用业余时间集中学、自主学,人员之间加强业务互学和业务讨论,不断增强税收业务知识学习,提升服务的能力和人员素质。

考虑到辖区乡镇地处边远、交通不便,纳税人和缴费人来办事不容易,徐家税务所推行“零午休”服务,税务人员轮流值班,让办事人员随到随办,随办随走。

税务人员反复熟悉整合后的网上税务局,熟练掌握所有税种的申报缴纳、发票领用等业务,帮助纳税人第一时间解决网上办税过程中的所有问题。对自己不会操作的业务,及时加强与上级部门沟通联系,兑现“纳税人进一家门,办所有事”的承诺。

按照县局部署和要求,徐家税务所加大对税务人员的业务培训、加快服务资源的整合,优化涉税服务。通过一系列的改革努力,辖区内的纳税人感受到以下“三个一”的办税便捷。

一厅通办,让纳税人尽享便民办税新速度。自机构合并以来,纳税人通过一个窗口就可以办完所有的事情,不用两头跑。少了办税消耗的时间,多了自己专心经营生意的时间。

徐家镇阿敢饭庄的老板娘李太蓉来到徐家税务所办税大厅,在税务人员的帮助指导下,自己操作完成了网上领用发票的业务,全程用时仅3分钟。

她高兴地讲述机构合并好处多:“这下你们合并了好哇。我年龄大了,电脑操作不熟悉。以前每次都要跑国税、地税两个税务所,请两边的工作人员帮忙操作,来回基本上要半天。现在一个地方办,节省出来的这半天时间我可以用来准备客人的食材,既节省了时间,又不耽误我做生意。”

一网申报,让纳税人操作办税软件一举两得。巫溪县宏维装饰有限公司的会计李应萍女士讲,她手里代有几家企业的账,以前在给企业做纳税申报时,常常要花很多时间在两个系统中切换,申报。自从有了重庆市网上税务局这个申报系统,所有申报业务可以全部在这个软件里面做了,每个月可以节约一半的申报时间,这些时间她可以用来学习最新的税收政策了。

一人通答,让纳税人咨询税费问题只找一人。巫溪县永搏商贸有限公司负责人,是位回乡创业的实干家,加之徐家镇有地处三省交汇的优势,他的生意遍及三个省,每年都要花费许多时间在三省奔波。所办企业涉及税收业务系两家单位共同管理,他知道国地税要合并,兴奋地向别人讲到,现在办企业好了,我只到一个税务机关能了解所有的税收政策,不用到处跑来跑去,省下了我不少时间跟精力。


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